to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Yurt Dışında İl Kodu Hatası İşlem Onaylarını Engelliyor
VakıfBank mobil uygulamasında, şu an yurt dışında bulunduğum için işlem onayı almaya çalışırken sürekli hata alıyorum. Polonya’da T-Mobile hattı kullanıyorum ve her işlem onayı denememde ekranda “il kodu hatalı” uyarısı çıkıyor, bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve 4–5 kez denememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Yurt dışında olduğum için telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu bildirme imkanım kısıtlı. Mobil bankacılığı aktif olarak kullanmak zorunda olduğum bir dönemde bu hatayla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
VakıfBank’tan, mobil uygulamada karşılaştığım “il kodu hatası” nın acil olarak düzeltilmesini ve işlem onaylarımı sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Başvuruda ilettim T. C. Kimlik ve müşteri numarasını
