to read complaints and reviews, or file yours.Haftalarca İnternetsiz Kaldım Bilgi Ve Çözüm Yok
8 Haziran’dan beri evimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesik durumda. Beş gündür tek bir dakika bile internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti kabul edilebilir değil.
Arızayı fark ettiğim andan itibaren hem 444 8 875 numaralı çağrı merkezi üzerinden hem de TurkNet uygulaması üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Uygulamada da sürekli bölgesel arıza bilgisi gösteriliyor ama somut bir çözüm, net bir süre bilgisi veya bilgilendirme yapılmıyor, müşteri temsilcileri de geri dönüş sağlamıyor. Müşteri numaram 4515261’dir.
Bu kadar uzun bir süredir internetsiz bırakılmam ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle TurkNet’ten, kesintinin derhal giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için kesinti süresine ait ücretin faturama yansıtılmamasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verildiğini gösteren tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
