İade Süresi Aşımı Ve Geri Ödeme Yokluğu

Happy To Wear’dan 203191389647 numaralı gönderi kodu ile bir elbise satın aldım. Ürünü 23 Mayıs’ta aldım ve 2 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ettim. Kargomun firmaya 3 Haziran sabahı ulaştığı bilgisi görünüyor.

İlk görüştüğümde en geç 5–7 iş günü içinde iademle ilgili mail geleceği ve iadenin tamamlanacağı söylendi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya iade işlemi yapılmadığı için tekrar yazdığımda ise en geç “yarın akşam” dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bu bahsettikleri tarihin üzerinden de 2 gün geçti ve hâlâ ne bir mail ne de hesabıma yansıyan bir iade var.

3500–4000 TL aralığındaki bu ürün için firmanın kendi belirttiği 5–7 iş günü iade süresini aşmasına rağmen hâlâ işlem yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Z***** İ*** A*** adına oluşturulan 203191389647 numaralı siparişe ait bedelin iadesinin acilen tamamlanmasını ve kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.