Kolay Gelsin Kuryesinin Aramadan Bırakması Güvenlik Krizi

13 Haziran 2026 tarihinde Kolay Gelsin aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom, evde olmama rağmen bana teslim edilmedi. Evde olup olmadığım teyit edilmeden, herhangi bir arama ya da görüşme yapılmadan, oturduğum sitede evde olmadığımda kullanılan alana bırakıldı. Ben ürünü özellikle ev adresime istiyorum, buna rağmen ürünlerimin benim bilgim ve onayım dışında farklı bir yere bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kolay Gelsin kuryesi beni aramadan, benimle teyitleşmeden kendi kendine bırakacağı alana karar vermiş. Bu durum ilk kez de olmuyor, firma genel olarak beni aramadan, her seferinde ilgili alana bırakma yoluna gidiyor. 11:58 civarında teslimat yapılmış gibi gösterilmesine rağmen ben ürüne fiilen ulaşamadım.

12:12’de çağrı merkeziyle görüştüm, durumu detaylıca aktardım ve talebimin işleme alındığı söylendi. Ancak aynı gün 19:16 itibarıyla kargo hâlâ kuryenin bıraktığı yerde duruyordu ve bana teslim edilmemişti. Bu hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Kuryelerin teslimat öncesinde mutlaka alıcıyı arayarak evde olup olmadığını teyit etmesini, ürünlerimin benim onayım olmadan site içinde herhangi bir ortak alana bırakılmamasını ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.