to read complaints and reviews, or file yours.Kale Klozet Kapağının Menteşesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
21.09.2025 tarihinde Kale Seramik’in kendi web sitesi üzerinden 1.630 TL ödeyerek Kale marka idea klozet kapağı satın aldım, sipariş numaram KS28682’dir. Ürünü Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi 842. Sokak No:3 Önkeskin 25 Sitesi b Blok d:8 adresimde kullanıyorum.
10.06.2026 tarihinde klozet kapağının menteşesi kırıldı. Kapağı son derece özenli ve normal şartlarda kullandığım halde bu şekilde bir kırılma yaşanması üzerine durumu Kale müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak tarafıma bunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede ve özenli kullanım altında menteşesi kırılan bu ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Kale’nin ürününün arkasında durarak klozet kapağını garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ya da menteşe arızasını ücretsiz şekilde gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için 0850 8005253 numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
