VakıfBank Mobil Uygulamasında Sürekli Donma Ve İşlem Hatası Mağduriyeti

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasını yaklaşık 1 haftadır sağlıklı ve hızlı bir şekilde kullanamıyorum. Para transferi yapmak ya da altın hesabımdan alım satım işlemi gerçekleştirmek istediğimde işlemlerin gerçekleşmesi için çok uzun süre beklemem gerekiyor, sonunda da “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı alıyorum. Uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde bir sonraki adıma kadar ilerleyebiliyorum, sonra yine donma ve hata yaşanıyor.

Örneğin şu an kredimi ödemek için diğer hesabıma para aktarmaya çalışıyorum ve yaklaşık 10 dakikadır işlem yapamıyorum. Bu devirde bir banka uygulamasının bu kadar kullanılamaz durumda olması gerçekten kabul edilemez. Sorun sadece belirli bir zamana da bağlı değil, İstanbul’da günün hangi saatinde girersem gireyim aynı problemle karşılaşıyorum. Uygulama içindeki anket bölümünden de durumu yazılı olarak iletmek istedim fakat orada bile hata vererek iletimi tamamlamadı.

Şubeye gitmeye zamanımız olmadığı için mobil bankacılık hayatımızın tam merkezinde ve bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamadaki bu performans ve işlem hatalarının acilen düzeltilmesini, uygulamanın para transferi, kredi ödeme ve yatırım işlemlerinde kesintisiz ve hızlı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.