Samsung AR40 Klima Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Nedeniyle İade Talebi

08/05/2026 tarihinde Şanlıurfa Teknosa mağazasından Samsung ar40 model bir klima satın aldım. Ürüne 38.000 TL ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım. Satın alma işleminden sonra klima tam 28 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi, defalarca aramam sonucunda ancak elime ulaştı.

Klima elime ulaştıktan sonra kurulum için gelen ekip, ürünün bir parçasının eksik olduğunu söyleyerek kurulum yapmadan geri gitti. O günden bu yana hiçbir işlem yapılmadı ve bugün 13/06/2026 tarihi itibarıyla hâlâ klimam takılmış durumda değil. Defalarca kez hem Samsung hem de Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “mail atıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Evde 19 günlük bir bebeğim var ve havaların aşırı sıcak olması sebebiyle ciddi endişe içindeyim. Allah korusun, sıcaktan dolayı çocuğuma bir şey olursa bunun hesabını kim verecek, bunu da özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü aldığım gün sadece fatura verildi, bunun dışında elimde herhangi bir kayıt ya da servis numarası bulunmuyor.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik parça ve kurulum süreciyle daha fazla uğraşmak istemediğim için satın aldığım Samsung ar40 model klimanın iadesinin alınmasını ve ödediğim 38.000 TL bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.