Türk Telekom’da Sürekli Kesilen Görüşmeler Ve Kopan İnternet Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Çan/Çanakkale’de yaklaşık 8–9 ay önce Türk Telekom operatörüne geçiş yaptım. Geçtiğim günden beri hem telefon görüşmelerimde sürekli kesilmeler yaşıyorum hem de internet kullanımımda sık sık kopmalar oluyor. Telefon çoğu zaman zar zor çekiyor ve hattımı stabil bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle işyerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle işyerimde hattımı kullanamıyorum.

Taahhüdüm olduğu için cezai işlem uygulanacağından korktuğumdan taahhüdümü iptal edemiyorum. Ancak doğru düzgün kullanamadığım bir hattı yaklaşık 8–9 aydır kullanmaya çalışıyorum. Bu süreçte 2–3 ay önce müşteri hizmetlerini arayıp, çekim problemi ve sürekli kopmalar yaşadığımı anlatarak taahhüdümün ücretsiz sonlandırılmasını talep ettim. Yapılan değerlendirme sonucunda hatta hiçbir sorun olmadığı söylendi, ancak ben halen aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Şu an bu hattı istediğim için değil, taahhüdüm yüzünden mecbur olduğum için kullanıyorum ve Türk Telekom’a geçtiğim için ciddi anlamda pişmanım. 5427****92 numaralı hattımın bulunduğum bölgede uzun süredir yaşanan çekim ve kopma sorunları nedeniyle, herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.