Eksik 300 Dolar Bonus Ve VIP Seviyemin Haksız Düşürülmesi

Uzun süredir Slot casino sitesinde oynayan bir kullanıcıyım. Sitede Saphire 2 vıp seviyesindeyken önce Saphire 3’e, ardından da Emerald seviyesine yükseldim. Kurallara göre Saphire 2’den Saphire 3’e geçişte 150 dolar, Saphire 3’ten Emerald seviyesine geçişte ise 250 dolar olmak üzere toplamda 400 dolar seviye atlama bonusu almam gerekirken hesabıma sadece 100 dolar Bonus tanımlandı ve başka hak edişim olmadığı söylendi.

Yaşanan bu eksik ödeme yetmezmiş gibi, Emerald seviyesine yükselmiş olmama rağmen seviyem tekrar Saphire 2’ye düşürüldü. Yaklaşık 5–6 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “alt yapıdan dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandım, ancak sonuçta ne gerçek ödülüm olan 400 doları alabildim ne de seviyem düzeltilmiş oldu. Özellikle yüksek miktarlı seviye atlama bonuslarında bahaneler üretilerek ödemelerin yapılmadığını, küçük ödüllerin ise otomatik yatmasına rağmen büyük hak edişlerde sürekli sorun çıkarıldığını düşünüyorum.

Yaklaşık bir yıldan uzun süredir bu sitedeyim ve harcadığım paranın hesabını bile hatırlamıyorum. Buna rağmen hak ettiğim bonusun eksik verilmesi ve vıp seviyemin keyfi şekilde geri çekilmesi nedeniyle sitede herhangi bir adalet ve güven duygusu kalmadı. Eksik olan 300 dolar seviye atlama bonusumun tarafıma ödenmesini ve vıp seviyemin tekrar Emerald olarak düzeltilmesini istiyorum.