to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Şifre Alma Ve Yüz Tanıma Sorunu, Destek Talebi
VakıfBank mobil uygulamasından dijital şifre almak istiyorum ancak kimlik bilgilerim doğrulandıktan sonra yüz tarama aşamasında sürekli sorun yaşıyorum. Yüz tarama işlemi tamamlanamıyor ve sistem “İşleminize bu şekilde devam edemiyoruz, kart bilgilerinizle devam edin” şeklinde uyarı veriyor. Ancak şu anda kartım yok, varsa da bilgilerini hatırlamıyorum.
Bu sorunu bugün Karadeniz Ereğli/Zonguldak’ta yaklaşık 15 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi şifre almadan işlem yapamayacağımı söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, bu nedenle destek alamıyorum. Hesabım bireysel ve daha önce VakıfBank’ta aktif hesabım oldu.
Uygulamaya giriş yapabilmem için şifre alma konusunda destek talep ediyorum. Alternatif bir çözüm veya yardımcı olacak bir yöntem sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
