Tekrarlanan Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Kargo Geri İadesi

PTT Kargo ile Locco Elektronik Mağazacılık tarafından gönderilen 2783654445707 barkod numaralı kargom 10 Ağustos’ta şubeye ulaştığına dair bildirim gelmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kargonun teslimini beklerken bugün gönderinin iade edildiğini öğrendim.

Daha önce de bana hiç teslim yapılmadan “teslim edildi” şeklinde bildirim gönderildiği oldu ve aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de PTT’ye olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Telefon ile PTT’yi aradığımda gönderi için iade sürecinin başlatıldığını ve geri gönderildiğini söylediler. Ancak bu süreçte ne zaman dağıtıma çıkarıldığı, neden dağıtılmadığı, neden bilgilendirilmediğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

PTT’den, bu gönderi için kesilen kargo ücretimin, yaşadığım tekrar eden mağduriyet de dikkate alınarak manevi zararımı da kapsayacak şekilde iade edilmesini ve bu konuda sorumluluğu olan personel veya birimlere gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Aynı sorunla sürekli karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.