Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Modamu Giyim internet sitesi üzerinden 05.08.2026 tarihinde 4 adet Sandy/pliseli takım siparişi verdim. Standart beden Vera Sandy takım olarak 1 siyah, 1 kahverengi ve yine pliseli takım olarak 1 siyah, 1 kahverengi olmak üzere toplamda 4 takım için 2200 TL ödedim.

Kargom 14 Ağustos’ta elime ulaştı, paketi açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargo paketinin üzerinde 2 siyah takım, 2 kahverengi takım yazmasına rağmen içinden çıkan ürünler biri yeşil, biri mor, biri pembe, biri vizon renklerinde ve benim sipariş ettiğim ürünlerle hem model hem renk olarak tamamen alakasızdı. Ayrıca gelen ürünlerin kalitesi de sitedeki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kötü bir kalitedeydi.

Bu durum üzerine hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan kendilerine ulaşıp yanlış ürün gönderimiyle ilgili ne yapmam gerektiğini sordum, yardımcı olmalarını istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Modamu Giyim Instagram sayfasında satın aldığım ürünün altına, yaşadığım mağduriyeti ve gelen ürünlerin görseldekilerle hiçbir şekilde uyuşmadığını belirten olumsuz bir yorum yazdım. Yorumum anında silindi ve hesabım engellendi.

Hem yanlış ürün gönderilip hem de iletişim tamamen kesilerek mağdur edilmem kabul edilemez. Ödediğim 2200 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılık ve polis aracılığıyla hile şikayetimi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumu sürdüreceğimi belirtmek isterim.