Kırık Aparat Ve Haksız Ücret Teklifi Ürün Değişimi Talebi

4. Ayda Bebefix mağazasından Trendyol üzerinden Kiwi marka bir park yatak aldım. Parça eksik mi diye baktık ama doğum 8. Ayda olacağı için açıp kurmadım. Kurmak için açtığımda altındaki sabitleme aparatının kırık olduğunu gördüm faturadaki firma numarasından firma ile iletişime geçtim. Başta olumlu karşıladılar gönderelim dediler hatta benden yeni ürün için kargo adresi gibi bilgiler istendi. İade kargosu için de beşiğin alt kısmını değiştireceğiz dediler. Tamam dedik. İade kargosu için adres istediğimde beklettiler ve daha önce ürün hatası olarak kabul ettikleri ürünü kullanıcı hatası isterseniz 3000 TL'ye yeni kasa gönderelim dediler. Mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.