Mükerrer Çekim Sonrası İade Talebi

Superonline ev interneti aboneliğime ait 5623**74 numaralı hattın son faturası olan 1.677,40 TL tutarındaki ödemeyi, bugün hem annem F***** A**** hem de babam R*** A**** ayrı ayrı ödeyerek mükerrer ödeme yapılmasına sebep olmuştur. Aynı fatura için iki kez çekim gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmede benden Superonline evrak talep ekranından gerekli dekontları yüklemem istendi, fakat ilgili ekrana girdiğimde sistem “şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı vererek işlemimi tamamlamama izin vermedi. Böylece hem fazla ödeme yaptım hem de talep oluşturmam fiilen engellenmiş oldu.

Superonline aboneliğim bu fatura ile zaten sonlandığı için, mükerrer olarak tahsil edilen tutarın bir sonraki faturaya mahsup edilmesi gibi bir imkanım bulunmuyor. Bu nedenle, aynı fatura için iki kez tahsil edilen 1.677,40 TL’nin, fazla tahsil edilen kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.