Faber Castell Poly Matic Kalemde Uç Kaçması Sorunu

Faber Castell Poly Matic uçlu kalemimi yaklaşık iki ay önce Samsun’daki Aka Kırtasiye’den aldım, ancak kalemi sadece bir haftadır kullanabiliyorum ve bu süre içinde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kalemle yazmaya çalışırken ucu sürekli içeri kaçıyor, bu durum ne bastırma şiddetimle ne de tutuş açımla ilgili değil, her kullanımda aynı sorun tekrarlanıyor.

Özellikle sınavlarımın yaklaştığı bu yoğun dönemde, ders çalışırken kalemin bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hem zorluyor hem de mağdur ediyor. Ürünü alırken böyle bir problem yaşayacağımı düşünmemiştim ve şu an verim alamıyorum.

Bu sorun teknik olarak çözülebilecek bir arızaysa, en hızlı şekilde onarım ya da sorun giderme konusunda destek talep ediyorum. Eğer kalemdeki problem giderilemeyecek durumdaysa, ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.