VakıfBank Mobil Uygulamasında Masrafsız İhtiyaç Kredisi Başvurusu Sürekli Başarısız

VakıfBank mobil uygulamasından “masrafsız ihtiyaç kredisi” başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık 3 aydır her denememde “işlem başarısız” uyarısı alıyorum ve başvuru yapamıyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde, 2024 yılında iptal ettiğim bir işlem sebebiyle bu ürünü bir daha kullanamayacağım söylendi. Ancak bu bilgiyle çelişen bir durum var; çünkü o iptal işleminden sonra aynı masrafsız ihtiyaç kredisini en son yaklaşık 4 ay önce yine mobil uygulama üzerinden, ondan önce de yaklaşık 10 ay önce sorunsuz şekilde kullandım.

Şu an ise herhangi bir gerekçe net olarak açıklanmadan, mobil uygulama üzerinden masrafsız ihtiyaç kredisi başvurusu yapamıyorum. VakıfBank’tan, üzerimde görünen bu engelin kaldırılmasını ve tekrar masrafsız ihtiyaç kredisi ürününü mobil uygulama üzerinden kullanabilmeyi, ayrıca tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.