VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz MokaUnited/Zara İşlemleri Ve İade Talebi

VakıfBank kredi kartımın sonu 5146 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan MokaUnited/Zara firması ve iyzico firmaları üzerinden 22 Ekim 2026 tarihinde 5 ayrı işlem yapılmıştır. Sırasıyla 9.450 TL, 7.660 TL ve 9.570 TL, 7.660 TL, 8.770 TL olmak üzere toplam 43.110 TL tutarında harcama görünüyor. Bu işlemler tarafımdan yapılmamıştır, kartımı hiçbir şekilde bu alışverişler için kullanmadım ve kimseye de kullanım izni vermedim.

Söz konusu işlemler 3D Secure doğrulaması ve mobil onay olmadan gerçekleşmiştir. Normalde güvenlik gereği telefonuma onay mesajı gelmesi gerekirken herhangi bir SMS veya bildirim almadım. İşlemleri fark eder etmez VakıfBank şubesine giderek itiraz dilekçesi verdim ve harcamaların bana ait olmadığını resmi olarak bildirdim.

Bilgim dışında ve güvenlik adımları olmadan gerçekleşen bu işlemler sebebiyle, toplam 43.110 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik incelemesi yapılmasını ve kart bilgilerimin kötüye kullanımına ilişkin detaylı araştırma yapılmasını istiyorum.