to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamada NFC Zorunluluğu Mağduriyeti
Telefonumu değiştirdikten sonra VakıfBank mobil uygulamasını yeni cihazıma yükledim. Ancak uygulamaya giriş için gerekli olan kimlik doğrulama adımında, kimliğimin NFC özelliği çalışmadığı için işlemi tamamlayamıyorum.
Diğer bankalarda alternatif doğrulama yöntemleriyle (SMS, görüntülü görüşme vb.) bu sorunu kolaylıkla çözebildim. Ancak VakıfBank'ta yalnızca NFC ile doğrulama seçeneği sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve doğrudan şubeye yönlendirildim.
Günümüzde pek çok işlem dijital olarak yapılabilirken, böyle basit bir doğrulama adımı için şubeye gitmek zorunda kalmak ciddi bir zaman kaybı. Özellikle farklı bankalar bu konuda çok daha esnek çözümler sunarken VakıfBank'ın bu konuda geri kalmış olması üzücü.
Konu hakkında daha pratik ve kullanıcı dostu bir çözüm sunulmasını, özellikle NFC dışında alternatif kimlik doğrulama yöntemlerinin devreye alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
