to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde öğle saatlerinde VakıfBank mobil şube üzerinden gram gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirdiğimde alış fiyatı yaklaşık 160 TL civarındaydı. Ancak bugün tekrar al-sat yapmak istediğimde ekranda alış fiyatının 182 TL, satış fiyatının ise 139,99 TL olduğunu gördüm.
Gümüşteki bu olağanüstü makas aralığı beni şaşırttı ve mağdur etti. Devlet bankası olmasına rağmen VakıfBank’ın vatandaşa karşı bu kadar yüksek makas uygulaması güvenimi ciddi şekilde sarstı; ilk fırsatta bankadan çıkmayı düşünüyorum. Diğer bankaların mobil uygulamalarında gümüşte alış‑satış makasının genellikle 5‑10 TL civarında olduğunu görürken, VakıfBank’ta bu kadar yüksek bir fark uygulanmasını anlayamıyorum. Bu şartlarda alım‑satım yapmak neredeyse imkansız hale geliyor ve kime güveneceğimizi bilemez duruma geliyoruz.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise borsa kapalı olduğu için borsa açıldığında tekrar bakmam gerektiği söylendi; ancak bu açıklama bu kadar yüksek makas farkını açıklamaya yetmiyor. Ayrıca VakıfBank mobil menüde yer alan “bize yazın” bölümünü de denedim, ancak üç aşamalı bir seçenek ekranı çıkıyor ve süreç ilerlemiyor, bu nedenle uygulama içinden de sağlıklı bir şekilde şikayet iletemiyorum.
Ben VakıfBank’tan gümüşte uygulanan alış‑satış makas aralığının makul seviyelere çekilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mobil uygulamadaki şikayet iletme kanalının da düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
27.01.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Gümüş gms hesabı açarak alım işlemi gerçekleştirdim. İşlem yaptığım esnada gram alış fiyatı 158,46 TL seviyesindeydi. Aynı gün akşam saatlerinde VakıfBank’ta gümüş gram fiyatının 126,57 TL seviyelerine gerilediğini g...
27.01.2026 tarihinde saat 14:15’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gümüş (GMS) hesabı açarak alım işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptığım sırada gram gümüş için bankanın satış fiyatı yaklaşık 157 TL, alış fiyatı ise yaklaşık 155 TL civarındaydı. Ancak aynı gün akşam saatlerinde VakıfBank’taki g...
26.01.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 arasında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Gümüş gms hesabı açarak alım işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptığ...
Yorumlar