VakıfBank Mobil Ödeme Özelliği 9 Aydır Çözülmüyor

Samsung Note 20 Ultra model telefonumda NFC/mobil ödeme özelliğini sıklıkla kullanıyorum. Telefonumda yüklü olan diğer banka uygulamalarının hepsinde mobil ödemeden sorunsuz şekilde yararlanabilirken, yalnızca VakıfBank mobil ödeme özelliğini kullanamıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden mobil ödeme ve temassız özelliklerim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde onay verilmiyor ve işlemlerim sürekli reddediliyor.

Bu sorun yaklaşık 9 aydır devam ediyor. Bu süre içinde birkaç kez şubemle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir sonuç alamadım. Bankacılık uygulamamı silip yeniden yükledim, telefonum ve uygulamam güncel durumda olmasına rağmen problem aynı şekilde sürüyor. Görüştüğüm yetkililer ise sürekli olarak zaten bildiğim temel bilgileri tekrar etmekle yetindiler, somut bir teknik inceleme yapılmadı.

Konuya oldukça hakim biri olarak sorunun telefondan değil VakıfBank tarafındaki bir kısıt veya teknik problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Şikayetvar üzerinde benzer sorun yaşayan diğer müşterilerin problemlerinin banka tarafından çözüldüğünü de gördüm. Aynı şekilde hesabım için de gerekli teknik incelemenin yapılarak mobil ödeme özelliğimin aktif edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.