to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Hesabım Blokeli Kalıyor Ve Çözüm Bekliyor
VakıfBank mobil bankacılık hesabım 5 Haziran Cuma günü “şüpheli hesap hareketi” gerekçesiyle bloke edildi ve o tarihten bu yana mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Hesabımı güvenlik gerekçesiyle incelemeye alabileceklerini anlıyorum ancak bu kadar uzun süredir hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Blokenin kaldırılması için önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından da şubeye gittim. Şubede dilekçe doldurup imzaladım ancak aradan süre geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hesabımı kullanamadığım için günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, ciddi şekilde zaman ve mağduriyet yaşıyorum.
VakıfBank’tan mobil bankacılık hesabımdaki blokeyi inceleme süreci uzatılmadan, gerekirse ek teyitler alınarak ama daha fazla mağduriyet yaşatılmadan acilen kaldırmasını ve tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda 08.06.2026 tarihinden bu yana ekrana sadece “blokelenmiştir” uyarısı geliyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu bloke nedeniyle ek hesap ve kredi kartı borçlarımı mobil bankacılık üzerinden ödeyemiyor, mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte iki defa VakıfBank şubesine giderek durumu anlattım ancak her seferinde sadece “bekleyin” denildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi, blokemin nedeni ve ne zaman kalkacağı hakkında da net bir bilgi verilmedi.
Mobil bankacılık hesabımdaki blokemin kaldırılmasını ve borçlarımı zamanında ödeyebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala sorun düzelmedi devam ediyor giriş yapamıyoruz mağdur oluyoruz bir dönüş yok bir şey yok
