PTT Kargo’da Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Teslim Edilmemiş Kargo Ve 1000 TL Ücretin İadesi

PTT Kargo ile İstanbul Anadolu Yakası Bostancı’dan, içinde fotoğraf çekim aksesuarı bulunan ve kp06531137482 barkod numaralı bir kargo gönderdim. Eylül sonu – ağustos başı gibi yaptığım bu işlemde, barkodlu ürünün işlemini yapan görevli adresi yanlış yazdığı için kargonun adrese hiç gitmeden aynı gün geri gönderildiğini öğrendim. Ne alıcıya ne de bana herhangi bir arama ya da SMS yapılmadı, elimizdeki iletişim bilgilerinin hiç kullanılmaması nedeniyle durumu sonradan fark edebildik.

Bu süreçte 1000 TL kargo ücreti ödedim ve ortada alıcıya ulaşmamış, adrese bile götürülmeden geri gönderilmiş bir kargo var. Çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ancak görüşme sırasında detaylı şekilde iade talebimi ve yaşanan adres hatasını anlatamadan kaydım alınmış, daha sonra tarafıma sadece “ilgili kişi uyarıldı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Adresin yanlış yazılması, adrese hiç gidilmemesi ve iletişim bilgilerimizin kullanılmaması gibi temel hatalar için yalnızca “uyarı” yapılmasını yeterli bulmuyorum.

Ürünü teslim alamadığımız ve hizmet fiilen yerine getirilmediği için ödediğim 1000 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.