to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Başvuruda Sürekli Görüntülü Görüşme Hatası Ve Çözüm Eksikliği
19.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasından "VakıfBank müşterisi ol" seçeneğiyle başvuru yapmaya çalıştım. Tüm adımları eksiksiz tamamladıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme aşamasında her seferinde siyah ekranla karşılaşıyorum ve görüşme hiçbir şekilde başlamıyor. Bu sorunu yaklaşık 20 kez farklı saatlerde, farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulamayı güncelledim, farklı yöntemler denedim fakat sorun devam etti.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sistemde bir hata olmadığını, sorunun benden kaynaklandığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Şehrimdeki banka şubesine yönlendirilmek yerine, teknik sorunun neden kaynaklandığı ve nasıl çözülebileceği konusunda açık ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden “VakıfBank müşterisi ol” adımında tüm gerekli bilgileri eksiksiz şekilde girdim. Ancak müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme aşamasında ekran tamamen siyah oluyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bugün ilk kez denedim ve uygulamayı silip yüklemek, farklı bağlantı denemek gibi tüm olası adımları denememe rağmen sorun devam ediyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana şubeye gitmem gerektiği veya telefonumda bir sıkıntı olabileceği söylendi. İPhone 16 Pro Max (iOS 26) kullanıyorum ve cihazımda başka bir sorun yaşamıyorum.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uygulama üzerinden müşteri olma işlemini tamamlamak ve teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Başvuru bilgilerimin VakıfBank tarafından görülmesini rica ederim. Ayrıca, önceki şikayetimde T. C. Kimlik numaramı belirtmediğim için bu şikayeti tekrar yapıyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba ben hedef sorular kısmını bulamadım ve anladığım kadarıyla sizin soru yöneltmeniz gerekiyor. Ben T. C. Kimlik numaramı buradan paylaşamayacağım için sizin soru yöneltmeniz gerekiyor sanırım.
