Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgi Hataları

Aras Kargo Gölcük şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 6508762813607 takip numaralı kargom 12 Ekim’den beri teslim edilmedi. Takip ekranında her gün “taşıyıcı dağıtıma çıktı” görünüyor, akşam olduğunda ise “adres yanlış/yetersiz” şeklinde teslim edilememe bilgisi düşüyor. Buna rağmen bu süreçte bir kez bile aranmadım.

Her gün hem Gölcük şubesini hem de müşteri hizmetlerini arayarak adres teyidi yapıyorum, adresimde hiçbir yanlışlık olmadığı teyit ediliyor. 13 Ekim’de şubeye bizzat gittim ancak kargomun şubede olmadığı söylendi. Kargom yaklaşık 4 gündür taşıyıcıda görünmesine rağmen teslim edilmiyor, şubeye de bırakılmıyor ki en azından gidip kendim teslim alayım.

Gölcük şubesiyle daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak gösterilmesi, hiç adrese gelinmeden “evde yoktunuz” denmesi, yine bu kargoda olduğu gibi “adres yanlış/yetersiz” notu düşülmesi artık sürekli tekrar eden bir hale geldi. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Kargomun vakit kaybetmeden doğru adrese teslim edilmesini ve Gölcük şubesindeki bu tekrar eden teslimat ve bilgi giriş hatalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.