Aras Kargo’da Alıcı Kaynaklı İade Hatası Ve Teslimat Açıklaması Talebi

Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 6507937303571 takip numaralı kargom için 12.10.2026 tarihinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen tarihte Balıkesir Edremit adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat günü ve sonrasında, kargonun teslim edilemediğine, adreste bulunamadığıma ya da teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşandığına dair bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Bana teslim edilemediğine dair bir SMS gönderilseydi, kargomu şubeye gidip kendim teslim alırdım ancak bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo etiketinde dış kapı şifresi yazmasına rağmen apartmana gelinmediğini düşünüyorum ve daire kapım hiçbir şekilde çalınmadı.

Bugün kargo takip sistemini kontrol ettiğimde ise gönderimin “alıcı kaynaklı iade” olarak işaretlendiğini ve iade işlemlerinin başlatıldığını gördüm. Kargomun neden teslim edilmediğini ve hangi gerekçeyle alıcı kaynaklı iade olarak kaydedildiğini anlamış değilim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve teslimat için makul bir çözüm sunulmadan iade sürecinin başlatılmış olmasını kabul etmiyorum.

Kargonun gerçekten dağıtıma çıkarılıp çıkarılmadığının, teslim edilememe gerekçesinin ne olduğunun ve iade kaydının hangi somut nedene dayanarak oluşturulduğunun tarafıma açıklanmasını istiyorum. Talebim, iade işleminin durdurulması, gönderimin tekrar işleme alınıp Balıkesir Edremit’teki adresime en kısa sürede teslim edilmesi ve “alıcı kaynaklı iade” kaydının hangi nedenle açıldığı konusunda bana yazılı olarak bilgi verilmesidir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.