Garanti Kapsamındaki Chery Tiggo 8 Pro’da Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Geçici Araç Eksikliği

Chery Tiggo 8 Pro aracımı garanti kapsamında ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, yaşadığım servis süreci artık gerçekten sabrımı taşırdı. Aracın direksiyon tarafından ve yoldayken gelen bir ses problemi var; defalarca servise gitmeme rağmen bu sesin kaynağı bulunamadı ve sorun hâlâ çözülemedi.

Aracım her gidişimde 3–4 gün serviste kaldı, buna rağmen “sorun bulunamadı” denilerek teslim edildi. Şu anda da araç yine serviste ve elimde sorunu açıkça gösteren videolu kanıt olmasına rağmen net bir çözüm sunulmuyor; çalışanlar da sorunun ne olduğunu bilmediklerini söylüyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aracımdan gerektiği gibi faydalanamıyorum.

Tüm bunların üzerine, araç garanti kapsamında olmasına ve bakımları yetkili serviste yapılmasına rağmen geçici araç verilmiyor. “Geçici araç için aracın en az 10 gün serviste kalması gerekiyor” denilerek mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Her seferinde 3–4 günlük araç kiralamak zorunda kalıyorum ve paramızla adeta rezil oluyoruz. Diğer markalar (Hyundai, Opel, Seat, Audi, BMW, Volkswagen) bakımda bile rica ettiğimizde geçici araç konusunda yardımcı olurken Chery tarafında bu kadar katı ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olması kabul edilemez.

Direksiyondan ve yoldan gelen ses sorunumun net ve kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, aracımın serviste kaldığı süre boyunca bana geçici araç konusunda yardımcı olunmasını, genel olarak da Chery’nin servis ve müşteri yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum.