Kraft Bebek Arabasının Aks Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Kraft Kenya travel sistem bebek arabasını aldıktan birkaç ay sonra tekerlekleri tutan aks kısmında sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 senedir arabayı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu ilettiğimde ürünün garanti süresinin bittiği ve işlemin ücretli olacağı söylendi, ayrıca bu arabalarda bu sıkıntının yaşandığı da ifade edildi. Eğer bu kronik bir sorun olarak biliniyorsa, kullanıcıların mağdur edilmemesi ve bu hatanın firma tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Kraft’tan, tekerlekleri tutan aks kısmındaki bu arıza için benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, ürünün ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülüyorsa parça/ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.