Aciliyet Servisinde Hemşirenin Kaba Davranışı Ve İletişim Eksikliği

12.10.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Kapaklı Optimed Hastanesi acil servis bölümüne bir hasta yakını olarak geldim. Burada görevli olan ve yaka kartından adını S*** N** C***** olarak gördüğüm hemşirenin hastaya karşı tutumundan son derece rahatsız oldum.

Hemşirenin hastaya yaklaşımı kaba ve sertti, iletişim dili olarak sakinleştirici ve yardımcı olmak yerine kırıcı ve rahatsız edici bir tarz sergiledi. Acil serviste zaten stresli ve zor durumda olan bir hasta ve yakını olarak bu tavır bizi daha da tedirgin etti ve kuruma olan güvenimizi azalttı.

Hastaneden beklentim, özellikle acil serviste görev yapan sağlık personelinin hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması, gerekli uyarı ve eğitimin ilgili personele verilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasıdır. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.