VakıfBank Mobil Bankacılıkta Yetkisiz Mega Tarife Ücret Kesintisine İtiraz

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 15.10.2026 tarihinde 550.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında herhangi bir ek ürün, paket ya da tarife onayı verdiğimi hatırlamıyorum. Buna rağmen aynı tarihte “Kazandıran Mega Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında hesabımdan 17.640 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. İşleme ait işlem numarası 2026014429792954’tür.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili yapabilecekleri bir işlem olmadığını, çözüm için şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ancak bu ücretin bilgim ve açık onayım dışında tanımlandığını, tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

“Kazandıran Mega Tarife” adıyla hesabımdan tahsil edilen 17.640 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi onaya ve hangi sözleşme maddesine dayanarak alındığının, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.