Kargo Desi Hatası Nedeniyle Trendyol’da Mağazam Süresiz Kapatıldı Ve Bakiyem Bloke Edildi

6,5 yıldır Trendyol satıcı platformunda “degerkitap” mağazamla sorunsuz şekilde satış yapıyorum. 09.10.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdiğim siparişlerden 3 tanesini, kargo görevlisi 2 desi yerine 222 desi, toplamda 666 desi olarak sisteme girmiş. Oysa ki her bir paketin içeriğinde 1 er adet kitap bulunmakta. Her biri 222 desilik 3 kargoyu taşımak için insan gücü yetersiz kalır. Bunu kaldırmak için fortlift, taşımak için ise kamyon gerekir. Bizim kitap kırtasiye mağazamızda bu boyutta bir malzeme olmadığı gibi iddia ediyorum Türkiye'deki hiçbir kitap - kırtasiye mağazasında da bu boyutta bir malzeme yoktur. Ürünün boyutları düşünüldüğünde fiziksel olarak var olması bile imkansız. Bu durum Trendyol sisteminden de çok net şekilde görülebilecek bir hata olmasına rağmen, bu açık kargo hatası bana “dürüst olmayan satıcı” muamelesi yapılarak değerlendirilmiştir.

Bu desi hatası gerekçe gösterilerek 13.10.2026 tarihi itibarıyla mağazam süresiz olarak kapatılmış, sözleşmem feshedilmiş ve hesabımdaki yüksek tutarlı bakiyeye de bloke konulmuştur. Yani hem satış yapamaz hale geldim hem de hak ettiğim kazancıma erişemiyorum. Kısacası, tamamen kargo görevlisinin bariz hatası yüzünden Trendyol beni haksız yere dürüst olmayan satıcı gibi görüp hem maddi hem manevi olarak ağır zarara uğratıyor.

Trendyol panelindeki itiraz bölümünden defalarca kez tüm detayları anlattım, desi hatasını gösteren video ve belgeleri ekledim. Buna rağmen her seferinde sadece kopyala‑yapıştır standart bir metinle “itirazınız kabul edilmemiştir” cevabı alıyor, hiçbir somut açıklama, inceleme detayı ya da muhatap bulamıyorum. Savunmalarımın ve delillerimin gerçek anlamda hiç okunmadığını ve inceleme yapılmadığını düşünüyorum.

Trendyol’un, kargo firmasının çok açık olan bu desi hatasını dikkate almadan yıllardır sorunsuz çalışan bir mağazayı “dürüst ticaret ihlali” başlığıyla süresiz kapatmasını ve ödemelerimi bloke etmesini kabul etmiyorum. Mağazamın derhal yeniden açılmasını, ilgili ihlalin kargo kaynaklı desi hatası dikkate alınarak tekrar ve gerçek anlamda incelenmesini ve blokede tutulan tüm bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde uğradığım maddi ve manevi zararlar için hukuki süreç dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.