Media Markt Kargo Görevlisinin Saygısız Üslubu Ve Teslimat Saatine Uymaması

Media Markt üzerinden 20.10 tarihinde Altus al km954 çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünün teslimatı sırasında kargo görevlisiyle ciddi bir sorun yaşadım ve buna rağmen hem kargo firması hem de Media Markt tarafından hiçbir şekilde telafi ya da geri dönüş yapılmadı.

Siparişi oluştururken teslimat saatini özellikle internet üzerinden belirttim. Buna rağmen kargo görevlisi beni aradığında, belirttiğim saatler için “19-22 saatleri arasında çalışmadığını” söyleyerek gün içinde getirebileceğini iletti, 15 dakika içinde adreste olmazsam bir sonraki gün gün içinde tekrar getireceğini söyledi. Telefonda “Ablacığım, o saatlerde çalışmıyorum, yapacağım bir şey yok, çalışmadığın saatte sana ürünü nasıl teslim edeyim?” şeklinde ters ve saygısız bir üslup kullandı. Ben de o saatlerde çalıştığımı ve özellikle bu yüzden teslim aralığını seçtiğimi belirtmeme rağmen zorla başka bir güne randevu oluşturmaya çalıştı.

Tüm bu yaşananları Media Markt müşteri hizmetlerine de aktardım; ancak ne kargo görevlisinin hatalı ve kaba yaklaşımıyla ilgili ne de yanlış yönlendirme ile oluşturulan teslimat süreciyle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı, ayrıca tarafıma geri dönüş de sağlanmadı.

Sipariş numaram 332796104’tür. Ürünümün, benim belirttiğim teslimat saat aralığı dikkate alınarak, uygun ve saygılı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve kargo görevlisinin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.