Mango Trençkot İadesi Kredi Kartına 20 Günde Yansımıyor

Mango’nun internet sitesinden satın aldığım trençkotu iade ettim ancak iade ücretim 20 gündür hesabıma yatırılmadı. 8 Ekim’de gerçekleştirdiğim iade işlemine rağmen 7.499,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yansıması hâlâ yapılmadı.

Mngfajunr00 iade kodu ile Hepsijet kargo ürünü evimden teslim aldı ve yalnızca bir gün sonra ilgili Mango mağazasına teslim etti, yani ürün çok kısa sürede firmaya ulaştı. Buna rağmen iade sürecim bir türlü tamamlanmadı.

Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Fajunr numaralı siparişimle ilgili iade sürecimin neden tamamlanmadığı konusunda net bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.