Fullamoda Sultangazi Şubesinde Takım Ürünün Ayrı Ayrı Denenmesi Ve Satılamaması

Bugün İstanbul Sultangazi’de tramvay hattı üzerindeki Fullamoda şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada altüst takım ürünlerini incelerken, ürünlerin birbirine bağlı şekilde olduğunu gördüm. Çalışanlardan bu takımı birlikte denemek için açmalarını rica ettiğimde, ürünlerin karıştığını söyleyerek önce üstü sonra altı ayrı ayrı, birbirine yapışık halde denemem gerektiğini ilettiler. Takım olarak satılan bir ürünü bu şekilde denemek zorunda bırakılmam hem çok zorlayıcıydı hem de rahatsız ediciydi.

Zor da olsa denedim ve mağazada yaklaşık 2 saate yakın zaman harcadım, üstelik ciddi anlamda zaman sıkıntım varken bu süreyi orada harcamak zorunda kaldım. Seçtiğim ürünleri kasaya götürdüğümde ise daha önce açılmamış, birbirine bağlı olan takımın barkodu olmadığı ve bu nedenle bana satılamayacağı söylendi. Çalışanlar bu konuda herhangi bir çözüm üretmedi, yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi ve bütün bu sürecin sonunda ciddi bir zaman kaybı yaşamış oldum.

Yaşadığım bu deneyim hem çalışanların tavırları hem de mağazanın işleyişi açısından son derece olumsuzdu. Çalışanların yaklaşımını gereksiz, ilgisiz ve amatör bulduğum için almayı düşündüğüm diğer ürünleri de almadan mağazadan çıktım. Fullamoda Sultangazi şubesinde yaşadığım bu durum sebebiyle markayı kimseye tavsiye etmiyorum. Bu yaşananların incelenmesini, personelin müşteriyle iletişim ve süreç yönetimi konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.