Amazon’da 1.699,99 TL İade Ücretinin Gecikmesi

Amazon üzerinden Mavi marka bir sweat satın almıştım. Ürünün iadesi için 23 Ekim tarihinde iade sürecini başlattım ve ürün 26 Ekim’de Amazon’a ulaştı. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 1.699,99 TL tutarındaki iade bedelim, sonu 6919 ile biten banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Hesabımdan kontrol ettiğimde iade sürecine dair kayıtları ve sürecin tamamlanmış olması gerektiğini gösteren ekran görüntüsünü görüyorum ancak para hesabıma geçmedi. Amazon müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir türlü ulaşamıyorum ve kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum.

İademin neden geciktiğinin açıklanmasını ve 1.699,99 TL tutarındaki iade ücretimin, iadenin ulaştığı tarihten bu yana yaşanan gecikme dikkate alınarak, en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.