to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılıkta HGS Plaka Formatı Hatası
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden VakıfBank HGS etiketime ait plaka değişikliği yapmak istiyorum ancak sistem plakamı kabul etmiyor. Plakayı sadece harf ve rakamlarla giriyorum, aralardaki boşluğu zaten uygulama kendisi ayarlıyor olmasına rağmen “plaka formatı hatalıdır” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Yaklaşık iki gündür defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için herhangi bir destek alamadım. Plakamın sistem üzerinden güncellenmesini ve mobil uygulamadaki olası bir format ya da teknik sorun varsa bunun kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun hızla incelenip çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Önerdiğiniz Mobil Bankacılık'ta yer alan "bize yazın" bölümünden yazılmadığının farkındasınız değil mi? Üç beş adımla problemi seçtirip sonra default bir yanıt gösteriyorsunuz ekranda. Örneği Mobil Bankacılık sorunları için seçtiğimizde sadece "Günlük İşlem Limiti Değişiklik Talepleri" var. Oradan da bir şey yazılamıyor zaten.
Hiçbir dönüş alamadım, kendim çağrı merkezine bir şekilde ulaşıp oradaki temsilci ile çözdüm.
