İptal Edilen 2400 TL Sipariş İadesi 1 Ayı Aştı, Hesaba Yansımıyor

Bedrinxxl üzerinden 24 Eylül tarihinde 2400 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürün stokta olmadığı için siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Tarafıma 14 gün içinde iade yapılacağı belirtildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talebimin muhasebe birimine iletildiği söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve ücretim hâlâ iade edilmedi. Sürekli “muhasebeye ilettik” denilip sürecin uzatılması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Ödenen 2400 TL tutarındaki ücretimin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.