Açık Ve Hasarlı Ürün Teslim Edildi; Değişim Süreci Uzuyor

İncehesap.com üzerinden 59.399 TL ödeyerek sıfır bir güç kaynağı satın aldım. Ürün 28 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutusu açılmış, dışı yırtık ve üründe deformeler olduğunu aynı gün fark ettim. Durumu hemen firmaya bildirdim ve ertesi gün ürünü kendilerine geri gönderdim.

Ürün 1 Ekim’de ellerine ulaşmasına rağmen ancak 8 Ekim tarihinde servis kaydı açıldı. 14 Ekim günü ise tarafıma tekrar gönderim sağladıklarını gördüm ve gelenin yine aynı ürün olduğunu fark ettim. Aynı ürünü tekrar tarafıma yollamaları üzerine değişim talebimi ileterek ürünü yeniden geri gönderdim.

O günden bu yana yaklaşık 1 aydır ne ürünüm var ne de somut bir çözüm sunuluyor, sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. 59.399 TL ödeyip hala sorunumun çözülmemesi ve ürünsüz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 4141417’dir. Ayıplı olarak teslim edilen ürünüm için, şu an ürün fiyatı da zamlandığı için, hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış, hasarsız ve gerçekten sıfır bir ürünle birebir değişim yapılmasını ve sürecin artık hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.