Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Havale
VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi Ve Haksız Ücret Tahsilatı Yapıldı

ID:34021230

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Mobil Bankacılık Hesabım Bloke Edildi Ve Haksız Ücret Tahsilatı Yapıldı

Oğuzhan

VakıfBank

22 Ekim 2025 14:47

987

VakıfBank FSM Bursa Şubesi'nde bulunan maaş hesabım üzerinden 21.10.2025 tarihinde, VakıfBank mobil bankacılık uygulamasıyla başka bir VakıfBank şubesine havale işlemi gerçekleştirdim. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık hesabıma girişim engellendi, hesabıma bloke konuldu.

22.10.2025 tarihinde FSM Bursa Şubesi’ne giderek durumu bildirdim. Şubedeki yetkililer, mobil şifrenin tekrar gelmesinin uzun sürebileceğini söylediler. Bu nedenle havale işlemini şubeden yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için tarafımdan 320 TL ücret tahsil edildi. Oysa maaş hesabı üzerinden yapılan işlemlerin ücretsiz olması gerekmektedir. Ayrıca, mobil bankacılık hesabıma konulan blokeyi de şubeye giderek kaldırmak zorunda kaldım.

VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Haksız yere tahsil edilen 320 TL’nin tarafıma iade edilmesini, mobil bankacılıktaki engelin neden konulduğunun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Dekontu da paylaşabilirim. Müşteri numaram: 445014326349.

VakıfBank

22 Ekim 2025 14:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Oğuzhan

26 Ekim 2025 17:36

Hesabınızı açtığınız şubeden işlem yapsanız bile şubeden işlem yaparsanız her zaman bir kesinti olacağının bilincinde olmanız gereken bir banka. Şubeden kaçınmam gerektiğini düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Bloke Oldu, Gönderdiğim Para Karşı Tarafa Ulaşmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Ali

VakıfBank

29 Ekim 2025 15:28

1.517

29.10.2025 saat 14.10 civarında VakıfBank mobil bankacılığıma erişimim engellendi. O ana kadar sorunsuz kullandığım mobil bankacılıkla, arkadaşımın gönderdiği 8.000 TL’yi, borcum olan diğer arkadaşlarıma parça parça gönderdim. Son olarak 5.000 TL’lik fast işlemini gerçekleştirdim. Ancak para karşı t...

Caner sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Hesabım Sürekli Bloke Ediliyor, Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Caner

VakıfBank

16 Ekim 2025 00:49

1.868

VakıfBank mobil bankacılık hesabım geçen ağustos ayında ve bugün olmak üzere iki kez güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. Hesabım maaş hesabı olarak kullanılıyor ve para transferi yaptığımda sistem otomatik olarak hesabımı bloke ediyor. Bulunduğum ilçe olan Şırnak/Beytüşşebap’ta VakıfBank şubesi yok,...

Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Şifrem Doğru Olmasına Rağmen VakıfBank Hesabım Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Cebrail

VakıfBank

08 Ekim 2025 21:17

642

VakıfBank mobil ve web bankacılığı girişim, şifremi doğru girmeme rağmen iki gün önce bloke oldu. Blokenin sebebinin, telefonda uygulama açıkken bilgisayardan da giriş yapmam olduğu söylendi. Şubeye gitmem gerektiği ve başka bir çözüm olmadığı belirtildi. Bursa Kestel VakıfBank şubesine gidip imzalı...

Hesabım Sebepsiz Yere Bloke Edildi, Acil Ödemelerimi Yapamıyorum

Akif

VakıfBank

02 Ağustos 2025 11:33

3.773

VakıfBank Mobil Bankacılık hesabıma bugün, yani cumartesi sabahı giriş yapmak isterken şifremi tamamen doğru girmeme rağmen hesabım bloke edildi. Uzun süredir her gün defalarca kullandığım, ezbere bildiğim şifremi tekrar tekrar doğru şekilde girdiğim halde böyle bir sorun yaşadım. Bankanın hiçbir ge...

1 Yorum

Sebepsiz Hesap Blokesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Burak

VakıfBank

20 Ekim 2025 17:50

4.808

Son bir ay içinde iki kez hiçbir sebep yokken VakıfBank mobil bankacılık hesabım bloke edildi. Her iki durumda da uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hatalı giriş yaptınız” uyarısı aldım, ardından bilerek yanlış şifre girdiğimde ise “blokeli hesabınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hesabımı...