Otobüs Arızası Ve Minibüs Kalabalığı Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

30 Mayıs tarihinde saat 08.15 Vezirköprü – Ankara seferi için Genç Turizm’den kişi başı 800 TL olmak üzere toplam 4 bilet aldım, 3.200 TL ödedim. Önce trafik var denilerek seferimizin 09.15’e ertelendiği söylendi, ardından da otobüsün arıza yaptığı bilgisi verildi.

Bize büyük otobüsle seyahat edeceğimiz söylenmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde otobüse bindirilmeden en baştan itibaren küçük minibüslere yönlendirildik ve yolcular adeta üst üste, çok rahatsız bir şekilde minibüslere dolduruldu. Firma yetkilisiyle görüştüğümüzde de “Otobüs arıza yaptı, yapacak bir şey yok” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştık.

Ben bu yolculuk için ödediğim toplam 3.200 TL’nin, aldığım hizmetle hiçbir şekilde örtüşmediğini, vaat edilen konforda ve araçla seyahat etmediğim için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim bilet ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum.