Ödenen Değişiklik Ücreti Uçuşa Yansıtılmadı Ve İade Bekleniyor

Ajet’ten 16 Haziran 2026 tarihli, Ankara–İzmir 12:10 uçuşu için 483zd7 PNR numaralı iki adet bilet aldım. Bu biletleri 20 Haziran 2026 tarihine değiştirmek istediğimde, iptal ve değişiklik nedeniyle 5.607 TL fark ödemem gerektiği söylendi ve ben de bunu kabul ederek kredi kartı bilgilerimi paylaştım. Söz konusu tutar kredi kartımdan çekildi.

Ancak daha sonra sistemi kontrol ettiğimde uçuş değişikliğinin hiç yapılmadığını gördüm. Telefonla görüştüğümde geri bildirim formu doldurmam gerektiği söylendi. Formu doldurduktan sonra gelen cevapta, bankanın parayı bloke ettiği ve iade edileceği yazıyordu. Bunun üzerine bankayı aradım, bankam tutarın gerçekten çekildiğini, işlem için referans numarası ve onay kodu bulunduğunu belirtti. Bu bilgileri Ajet’e yazarak bildirmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne bilet değişikliğim gerçekleştirildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Ajet’in hem ücreti tahsil edip hem de uçuş değişikliğini gerçekleştirmemesi ve ardından paranın iadesi için sadece beklememi söylemesi kabul edilebilir bir durum değil. Biletlerimin, ödediğim fark da dikkate alınarak 20 Haziran 2026 tarihine sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.