to read complaints and reviews, or file yours. 
Garenta Kadıköy şubesinden 14 Mayıs tarihinde Renault Clio marka aracı kiraladım ve o tarihten bu yana araç hâlâ fiilen bende olmasına rağmen, hem fahiş fiyatlandırma hem de can güvenliğimizi tehlikeye atan çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk başta günlük 2.000 TL civarında olan kira bedeli, uzatma döneminde bayram yoğunluğu gerekçesiyle aniden ve izah edilemeyecek ölçüde artırılarak sadece 10 günlük uzatma için 35.000 TL olarak tahsil edildi.
Kiralamanın başında yaşanan lastik arızası nedeniyle yol yardımını aradığımda, ekibin 4,5 saat sonra gelmesi yüzünden bir avukat olarak duruşmalarım aksadı ve profesyonel hayatım ciddi şekilde etkilendi. Buna rağmen aracı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.
Asıl ağır ve hayati tehlike içeren sorun ise ödemeyi yaptıktan yaklaşık 3 gün sonra Tekirdağ Şarköy’de ortaya çıktı. Araçtan bir süre sonra sesler gelmeye başladı ve 15–20 km hızla dönüş alırken fren balatası resmen yola düştü. Görüştüğümüz uzmanlar, balatanın bu seviyede kopup düşecek hale gelmesinin, aracın aylarca bakıma sokulmamasından kaynaklanabileceğini, yani ciddi bir bakım ihmaline işaret ettiğini belirtti. Bu durum, hem benim hem yanımdaki kişilerin can güvenliğini açıkça tehlikeye atan ağır bir gizli ayıp niteliğindedir.
Durumu iletmek için Garenta Kadıköy şubesiyle görüştüğümde, çözüm odaklı olmak bir yana, son derece kaba ve suçlayıcı bir tavırla “Gaza ve frene aynı anda basmışsınızdır” denilerek adeta azarlanıp üzerime bağırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri temsilcilerinden bu şekilde saygısız bir muamele görmem, mağduriyetimi psikolojik olarak da ağırlaştırdı.
Genel merkez ise ikame araç verileceğini iletmesine rağmen, kısa süre sonra Kadıköy şubesi tekrar arayıp ikame araç sağlanmayacağını, yalnızca 2 günlük ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. Yarının sabahında İstanbul’da duruşmalarım olmasına rağmen, Tekirdağ Şarköy’de aracımın fren balatası yolda düşmüş, çekici hâlâ gelmemiş ve tarafıma güvenli bir alternatif araç sağlanmamış şekilde resmen yolda bırakılmış durumdayım. Şu an hâlâ çekicinin aracı almaya gelmesini bekliyoruz ve aynı zamanda ikame araç temini için Garenta ile tekrar tekrar iletişime geçmeye çalışıyoruz.
Can güvenliğini hiçe sayan bu bakımsız ve kontrolsüz aracı kiralamış olmam sebebiyle, ödenen kira bedelinin tamamının iadesini, İstanbul’a güvenli şekilde dönebilmemiz için acilen bakımlı ve sorunsuz bir ikame araç tahsis edilmesini ve Kadıköy şubesinde müşteriyle kaba ve suçlayıcı şekilde konuşan personel hakkında idari işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bir hukukçu olarak tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli merciler nezdinde süreci takip edeceğimi ihtaren bildiririm.
Şirketin bu ağır mağduriyet ve can güvenliği riski içeren süreçte hızlıca benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaram: 0544********55.
12.12.2025 tarihinde Garenta Başakşehir Şubesi’nden bir gün öncesinden yapmış olduğum rezervasyon için sabah taksiyle şubeye gittim. Daha önce defalarca Garenta’dan araç kiralamış olmama rağmen, bu kez Findeks raporu gerekçe gösterilerek rezervasyonum iptal edildi ve tarafıma araç teslim edilmedi. ...
Obilet üzerinden Garenta adlı firmadan Kayseri Erkilet Havalimanı ofisinden araç kiraladım. 17A853278D27 ve 17A85346EA01 numaralı iki ayrı rezervasyonumu iptal etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplamda yaklaşık 10 bin tl tutarındaki bu iki rezervasyon bedeliyle ilgili o...
Garenta'dan 18 günlük araç kiraladım. Bana kiralarken günlük 500 km yapma hakkım olduğu söylendi fakat aracı teslim ettikten sonra 10600 lira km aşım ücreti çekildi kartımdan. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda prestij grubu araçlarında kaç gün kiralarsak kiralayalım 3000 km hakkımız olduğunu sö...
Dün saat 19.00 civarında Canpark AVM Garenta şubesinden Renault Thailand marka aracı günlük olarak kiralamak üzere rezervasyon yaptım (Rezervasyon numaram: 4L7Z3L). Şubeye gittiğimde, bana kirli bir araç teslim edilmek istendi. İtiraz ettiğimde ise, sadece Clio modelini verebileceklerini, onu kabul ...
