VakıfBank Mobil Bankacılık Girişi Engellendi Ve Açıklama Talebi

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına güvenlik ayarları nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sistem beni içeri almıyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik beyanıyla şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine geçen hafta cuma günü İstanbul Fatih Şubesi’ne kimliğimle birlikte gittim. Orada hesabımın beş iş günü içinde inceleneceği ve sonrasında açılacağı ifade edildi.

Aradan bu süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve mobil bankacılık erişimim sağlanmadı. Hesabımdaki tutar yüksek bir meblağ olmasa da, bu hesabı ve özellikle havale/EFT ücreti alınmamasını sevdiğim için aktif olarak kullanıyordum. Şu an ne hesabıma ulaşabiliyorum ne de parama erişebiliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

VakıfBank’tan, hesabımın neden kapatıldığı veya bloke edildiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımdaki parayı tekrar kullanabilecek şekilde erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.