to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişim Engellendi, Kredi Kartım Kullanılamıyor, Açıklama Talebi
VakıfBank mobil bankacılığa girdiğimde “Güvenlik ayarlarınız mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmanıza izin vermemektedir” uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Kimlik ile şubeye gelmeniz gerekiyor” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan çağrı sonlandırıldı.
Çalışan, işi gücü olan ve vakti kısıtlı bir insanım. Tarafıma hiçbir beyan verilmeden tüm bağlantım kesildi, kredi kartımı kullanamıyorum. Yakın zamanda hesap açılışı sırasında zaten şubeye gidip kimlik doğrulaması yapmışken, yeniden ve haber verilmeden şubeye çağrılmamın kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, kredi kartı kullanımımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca acilen tarafıma ulaşılmasını ve bu işlemin neden yapıldığı ya da sorunun çözümüne dair net bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala tarafıma bir dönüş olmadı, bu sıcakta 45 dk gidiş 45 dk dönüş yürüyerek şubeye gittim onlar da çözemedi tarafıma ivedi biçimde dönüş bekliyorum.
