Assur'da Lazer Metre Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

12.10.2026 tarihinde Assur’un kendi internet sitesi üzerinden lazer metre siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında ürünüm kargoya verildi olarak görünürken, sitedeki yapay zeka asistanı siparişin hâlâ hazırlanıyor durumda olduğunu gösteriyor ve bu çelişki de süreci daha da belirsiz hale getiriyor.

Assur müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen “görüşebileceğiniz temsilci yok” uyarısı dışında hiçbir muhatap bulamadım. WhatsApp hattına yazdığımda da sadece yapay zeka cevapları geliyor, gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürat Kargo üzerinden gönderi yapılacağı görünüyor ancak takip numarasıyla da somut bir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram 594LF1267B, ödediğim tutar 3.599,91 TL’dir. Ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını, gerçekten yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek süreç hakkında net ve tutarlı bilgi vermesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.