Koç Ailem Card Başvurusunda Sürekli Yönlendirme Sorunu Ve Çözüm Bulamama

Koç Holding Grubu çalışanıyım ve Koç Ailem tl Card başvurusunda bulunmak istiyorum. Ancak çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvuru sürecinde yaşadığım yönlendirme sorunu nedeniyle başvurumu bir türlü sonuçlandıramıyorum.

Yapı Kredi Bankası çağrı merkezi ile görüştüğümde Koç Ailem müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Koç Ailem müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tekrar Yapı Kredi Bankası’na yönlendiriliyorum. Her iki tarafla da defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmiyor ve başvuru sürecimi tamamlayamıyorum.

Koç Holding Grubu çalışanı olarak yararlanmak istediğim bu hizmete erişememem ve ilgili birimler arasında sürekli yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun hangi birim tarafından ve nasıl sonuçlandırılacağının açıkça belirlenmesini, gerekli işlemlerin tarafınızca koordine edilmesini ve Koç Ailem tl Card sahibi olabilmem için sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.