to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Altın Alımında 140 Bin TL Zarar Ve Güven Kırılması
VakıfBank ile yaşadığım altın alım sürecinde çok ciddi bir mağduriyetim oldu. Geçen Perşembe günü biri VakıfBank mobil bankacılığı üzerinden 500.000 TL, diğeri banka şubesinden 310.000 TL olmak üzere toplam 810.000 TL tutarında altın alımı yaptım. Mobil üzerinden yaptığım işlemde altını 7.753 TL seviyesinden aldım.
Yaptığım kontrollerde özellikle mobil üzerinden alınan altınlarda, hem kurun yansıtılış şekli hem de alış‑satış makasının açılması nedeniyle yaklaşık 140.000 TL civarında bir zarar görünüyor. Bu durum, devlet bankası olarak VakıfBank’a duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve özel bankalarla çalışmanın bazı durumlarda daha avantajlı olduğunu acı bir tecrübeyle tekrar göstermiş oldu.
Müşterinin aklıyla oynanmış hissi veren bu uygulamadan dolayı VakıfBank üzerinden işlem yaptığım için pişmanlık yaşıyorum. Altın alımındaki kur ve makas uygulamalarının detaylı şekilde incelenmesini, uğradığım zararın hesaplanarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
