to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve çevremdeki insanlara da bankayı güvenle tavsiye ediyordum. İlk defa gümüş alımı yapmak istedim ve bu işlem için de yine VakıfBank’ı tercih ettim. Ancak yaşadığım durum, yaklaşık 10 yılı aşkın süredir oluşan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Dün saat 17.30 civarında mobil bankacılık üzerinden gümüş alımı yaptım. İşlemi yaparken ekranda gördüğüm alış–satış fiyatları birbirine oldukça yakın, yaklaşık 2–4 TL fark olacak şekilde görünüyordu. Bu nedenle makul bir fark olduğunu düşünerek alımı gerçekleştirdim. Ancak işlemi tamamladıktan hemen sonra ekranda yaklaşık 14.000 TL civarında bir zarar göründü ve bu durum beni şoke etti.
Herhangi bir ek işlem, satış ya da başka bir müdahalede bulunmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir zararın ekranda görünmesi bana, alış-satış oranlarında ya da gösterilen fiyatlarda ters köşe bir durum yaşatıldığını düşündürüyor. VakıfBank’tan beklediğim, bu gümüş alım işlemimin detaylı olarak incelenmesi, o anki alış–satış oranlarının ve ekranda gösterilen rakamların kontrol edilmesi ve eğer bir hata, eksik bilgilendirme veya müşteriyi yanıltan bir durum varsa, oluşan zararımın telafi edilmesidir.
Bu olay nedeniyle ciddi anlamda kırıldım ve yıllardır duyduğum güven sarsıldı. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gümüş alımı yaptım ve yaşadığım fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Öğlen saatlerinde gümüşü 156 TL seviyesinden aldım, ardından akşam fiyatlara tekrar baktığımda piyasada gümüşün 150 TL civarında olduğunu gördüm. Piyasa fiya...
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gümüş hesabı açarak 3 kilo 600 gram gümüş alımı gerçekleştirdim. İşlemi yaptığım anda alım–satım makas aralığı yaklaşık 2 TL civarındaydı. Ancak üzerinden daha 10 saat bile geçmeden makas farkı bir anda 22 TL seviyesine çıktı ve hesabımda yaklaşık 113.740 TL zara...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden geçen hafta içinde parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 12 kilogram gümüş alımı yaptım. Gümüş alımı sırasında bankanın alış ve satış fiyatlarının normal piyasanın oldukça üstünde olduğunu, alırken yüksekten sattığını, satmak istediğimde ise piyasanın beli...
27 Ocak 2026 tarihinde saat 20.00 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 10.000 TL tutarındaki hesabımı gümüş hesabına aktardım. Ancak gümüş alım satımındaki makas o kadar açık ki, hesabımda yaklaşık 7.000 TL olarak görünmekte ve bir anda yaklaşık 2.500 TL tutarında kaybım oluşmuş durumda. B...
Yorumlar