Yanlış Şube Siparişi İptali Ve İade Reddi

26.06 tarihinde saat 12.12 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. O sırada Olivium AVM’deydim ancak yanlışlıkla İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’deki Sbarro şubesinden sipariş oluşturmuşum. Bunu fark eder etmez hemen iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum.

Ardından Tıkla Gelsin uygulamasındaki canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte bana, restoranla görüştükten sonra en geç 90 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra canlı destek, restoranla görüştüklerini ve iade talebimin restoran tarafından reddedildiğini iletti. İadenin restoran tarafından yapıldığını, bu nedenle restoranla görüşmem gerektiğini söylediler.

Siparişi yanlışlıkla verdiğimi anlar anlamaz hemen iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen, hem uygulama desteği hem de restoran tarafından bu talebimin kabul edilmemesinden rahatsızım. Olivium AVM’de bulunuyorken yanlışlıkla Forum İstanbul şubesinden verdiğim bu siparişin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.