to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Media Markt Kampanyasında World Puanım Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank Platinum Plus Metal kartımla Media Markt online harcama kampanyasından yararlanmak amacıyla 22.10.2025 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden tek seferde 72.399 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarını önceden kontrol ettim ve şartları sağladığımdan eminim. 23.10.2025 tarihinde harcamam provizyondan dönem hareketlerine geçti. Ancak 24.10.2025 tarihinde mobil bankacılık ve Cepte Kazan uygulamasından World puanlarımı kontrol ettiğimde, kampanya başlığı altında “1.500 TL World puan kazandınız” bilgisinin hala görünmediğini fark ettim.
Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak müşteri temsilcisinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle çözüm bulamadım. Müşteri numaram: 445008930544. Daha önce bu kampanyadan yararlanmadım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Kampanya koşullarını sağladığım halde World puanımın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Puanlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayin ozturk, xxxxxxx numaralı başvurunuza konu kampanya kapsamında ödül yüklemeleri 07.11.2025 tarihinde yapılacak olup ilgili ödül yükleme tarihinde kartınıza ödüllendirme yapılmaması halinde talebinizi iletmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla VakıfBank. VakıfBank gün içerisinde bu şekilde geri dönüş yaptı. 07.11.2025 tarihine kadar beklemede kalacağım.
07.11.2025 tarihinde ödül puan yüklemesinin yapılacağı belirtilmişti ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. 07.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bazı kampanyalara ait worldpuan yüklemeleri saat 23:59’u bulabileceği söylendi. 08.11.2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde ödül puan yüklemesinin hala yapılmadığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm kayıt açıldı. Umarım olumlu geri dönüş olur.
