Sıfır Araç Tesliminde Çizik, Ezik Ve Hatalı PPF Uygulaması

21.09.2026 tarihinde Akbak Ankara bayisinden Renault Boreal Tecno aracımı sıfır olarak teslim aldım. Aracı her detaylı incelediğimde yeni bir sıkıntı fark ediyorum. Aracı teslim aldığım gün eve geldiğimde dikiz aynasında eziklik ve sağ ön çamurluk üzerindeki plastik korumanın orada sürtme izi olduğunu gördüm. Ayrıca daha sonra cam tavanda da çizikler tespit ettim. Sıfır diye teslim edilen bir araçta bu kadar kusur olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Teslim aldığım gün bu durumları bayideki temsilciyle sözlü olarak paylaştım. Cam tavandaki çizikleri fark ettikten sonra da servis danışmanını aradım, “Getirin bakalım, yapılması ne gerekiyorsa yapalım” şeklinde bir ifade kullandı; ancak somut bir açıklama, net bir çözüm planı ve tarafıma güven veren yazılı bir bilgi paylaşılmadı. Bunun yanında aracı zorunlu olarak PPF kaplamalı şekilde sattılar; yapılan PPF uygulamasında da çok fazla işçilik hatası olduğu için komple sökülüp yeniden yapılması gerektiği söylendi. Tüm bu yaşananlar, müşteriyi aldatan ve sıfır araç alan kişiyi mağdur eden bir süreç haline geldi.

Aracı sıfır ve hasarsız olarak satın aldım; bu nedenle cam tavandaki çizikler başta olmak üzere aynadaki ezik, ön çamurluktaki sürtme izi ve hatalı PPF uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bunların ayıplı olarak değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden düzeltilmesini istiyorum. Aracın gerçekten sıfır ve kusursuz halde olacak şekilde teslim edilmesini, sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.